PERGOLAB : Psychologie, ERGOnomie, LABoratoire

L'équipe "Expériences utilisateurs dans le Traitement des Interactions technologiques et des Conduites humaines et sociales" (ETIC) possède une plate-forme d'expérimentation (dans les locaux de l'Université Paul Verlaine – Metz) de 85 m² qui permet le recueil de données comportementales des usagers et/ou leurs verbalisations lors d'utilisation et d'interactions avec des systèmes interactifs (Web, téléphonie, logiciels grand public, logiciels spécialisés, etc.).

Cette plate-forme est composée de plusieurs salles modulables remplissant des fonctions multiples et spécifiques : une aire d’accueil des participants, une régie pour le contrôle des dispositifs d’enregistrements, une salle de test et une salle d’observation.

La structuration assez particulière de ce laboratoire répond à une triple préoccupation :

1. •évaluer grâce à des scenarii et des méthodes d'observations fiables (enregistrements vidéos) l'utilisatibilité et l'utilité des dispositifs.
   

2. •faire prendre conscience aux observateurs, responsables de projets ou de l'organisation, que les conduites d'interaction attendues chez l'individu ou les usages prévus du logiciel ne correspondent pas à ceux qui sont réellement mis en œuvre par le sujet. Tous les acteurs du projet peuvent observer le déroulement du test sans pouvoir intervenir.
   

3. •grâce à un jeu de caméras installées dans la salle d'observateurs, Pergolab permet d'appréhender les tâches de test et d’observation comme un système dynamique organisé autour d'un jeu de relations, de négociations, de compromis dans le processus de conception.